|
مركز خدمة العملاء 16990 يقدم بنك القاهرة خدمات مصرفية متميزة من خلال مركز خدمة العملاء
الذي يمكنكم من إجراء العديد من
معاملاتكم المصرفية بمنتهى السرية والخصوصية وذلك على مدار 24 ساعة من داخل جمهورية مصر العربية وخارجها من خلال نظام الخدمة الصوتية
المصرفية وكذلك من خلال مجموعة من
مسئولى خدمة العملاء الاكفاء اولا:-
الخدمات المقدمة عن طريق نظام الخدمة الصوتيه (خدمات الرد الآلى):- خدمات
الحسابات ·
الاستعلام عن الرصيد ·
الاستعلام عن أخر 5 معاملات تمت على الحساب ·
التحويل بين الحسابات ·
طلب كشف حساب ·
طلب دفتر شيكات ·
تغيير كلمة السر خدمات سداد المدفوعات · سداد مدفوعات بطاقة الفيزا كارد . · سداد مدفوعات بطاقة الماستر كارد . · سداد مدفوعات فواتير فودافون . ثانيا :- الخدمات المقدمة عن طريق مسئولى خدمة
العملاء(خدمات الرد الشخصى):- خدمات
البطاقة الائتمانية ·
الاستعلام عن
الرصيد المستخدم والرصيد المتاح على البطاقة . ·
الاستعلام عن
المبلغ المستحق على البطاقة ( الحد الادنى – تاريخ الاستحقاق – اجمالي المديونية )
. ·
الاستعلام عن
تفاصيل أخر 10 معاملات على البطاقة . ·
الاستعلام عن
عمليات السداد . ·
الاستعلام عن
عمليات معلقة على البطاقة . المنتجات
والخدمات المصرفية المختلفة ·
الاستفسار عن
القروض الصغيرة . ·
الاستفسار عن
القروض الممنوحة لموظفي الحكومة و القطاع العام وقطاع الاعمال و موظفى القطاع الخاص . ·
الاستفسار عن
البطاقات الائتمانية (الفيزاكارد- الماستركارد ) . ·
الاستفسار عن
الاوعية الادخارية ( الودائع – الشهادات - حسابات التوفير ) . ·
الاستفار عن
صندوق استثمار بنك القاهرة الاول . خدمات
الحوالات الواردة ·
الاستعلام عن
الحوالة الواردة . ·
ابلاغ عملائنا
بالحوالات الواردة . الرد
على استفسارات العملاء الخاصة بـ : ·
عناوين وتليفونات
الفروع . ·
اماكن و ماكينات
الصراف الالى . ·
اسعار صرف
العملات . تشغيل
الخدمة الصوتية للمشتركين الجدد تلقى
مقترحات و شكاوى العملاء مواعيد
العمل لمراكز خدمة العملاء ·
نظام الخدمة
الصوتية(الرد الالى) 24 ساعة 7 ايام فى
الاسبوع . ·
خدمة العملاء من
الساعة 8 صباحا و حتى 12 مساء . كيفية
الاشتراك فى نظام خدمة العملاء التوجه الى مسئولى خدمة العملاء بفروع البنك
المنشرة فى جميع انحاء الجمهورية
لاستيفاء طلب الاشتراك ، و لمزيد من المعلومات اتصل على 16990. مميزات
مراكز خدمة العملاء ·
تجنب عملائنا
عناء ضغط الفروع و الزحام . ·
السرعة في إنجاز
معاملاتكم المصرفية . ·
متاحه من أي مكان
في العالم . ·
متاحه علي مدار
الساعه7أيام في الاسبوع . ·
توفر
لعملائنا الجهد والوقت و المال . ·
تبنى مقترحات
عملائنا والحل السريع لشكواهم . من اجل
حماية عملائنا ان خدمة عملائنا هو هدفنا الاول
، وان إحترام خصوصيتهم أمر هام لنا ،
وواجبنا هو الحفاظ على سرية أى معلومات تتعلق بمعاملاتهم المصرفية ، لذا تلافيا
لاى أخطاء من الممكن حدوثها نود مراعاة مايلى
: ·
التعاون مع
مسئولي خدمة العملاء من اجل التحقق من بعض البيانات الشخصية الخاصة بكم . ·
عدم الكشف
(اعطاء) الرقم السري لأي شخص سواء كان من أقاربكم أو أصدقائكم أو أحد موظفي بنك
القاهره.
·
عدم كتابة الرقم
السري علي ايةأوراق خاصه بكم والحفاظ به في الذاكره. ·
إختيار رقم سري
يصعب توقعه و البعد عن الارقام الشخصيه الخاصه بكم كرقم التلفون وتاريخ الميلاد
. ·
تجنب اختيار اية
ارقام تصاعدية (4321) او متكررة (4444). ·
ننصح دائما
بتغيير الرقم السرى من حين لاخر بشكل منتظم . ·
عدم الاعتماد على
على الغير فى تنفيذ معاملاتك المصرفية .
|
